+7 (800) 777-81-39

Бесплатный звонок по РФ

9:00 — 23:00, Без выходных

0
Корзина

0 товаров

+7 (800) 777-81-39+7 (495) 108-79-59 МСК Заказать звонок

Бесплатный звонок по РФ

9:00 — 23:00, Без выходных

Правила возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА

  • Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в порядке  определенном законодательством РФ но не более 14 календарных дней с момента получения Товара, за исключением технически сложного Товара,  Вы можете отказаться от технически сложного Товара исключительно до момента оплаты Товара.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.
  • При отказе от товара мы возвращаем Вам денежную сумму, уплаченную Вами, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.
  • Логистические издержки связанные с возвратом товара от покупателя продовцу, оплачивает продавец.

Уважаемые покупатели! В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона. Статья 26.1 вступила в силу 21.12.2004 года и призвана обеспечить покупателям дополнительную защиту.

Возврат товара надлежащего качества, за исключением технически сложного товара (передумали, не понравился, не подошел.)

Для возврата товара необходимо, чтобы с момента покупки прошло не более 14 дней, а товар сохранил товарный вид, целостность заводской упаковки, фирменные бирки и ярлыки. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. 

Возврат товара ненадлежащего качества. (неисправен, брак, не функционирует.)

Предусмотрен в том случае, если Вы приобрели товар с заводским браком, в ходе эксплуатации был обнаружен скрытый дефект или привезенная вещь не соответствует тому, что вы заказывали. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.  

Скачать заявление на возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

  1. Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию
  2. Возвращаемые технически сложные товары необходимо отнести в один из сервисных центров в Вашем городе
  3. В течение 3-5 рабочих дней, сервисный центр даст Вам техническое заключение и отдаст технически сложный товар
  4. Заполните заявление на возврат. Шаблон заявления скачайте здесь
  5. Свяжитесь с нашей поддержкой по номеру +7 (800) 777-81-39 и сообщите о том, что вы получили сервисное заключение о товаре
  6. Передача товара и документов по Москве: в согласованную с Вами дату и время, приедет наш курьер и заберет весь пакет документов (технически сложный товар, заполненное заявление на возврат, гарантийный талон, техническое заключение от сервисного центра, чек)
  7. Передача товара и документов по России: в согласованную с Вами дату, нужно будет отнести технически пакет документов (сложный товар, заполненное заявление на возврат, гарантийный талон, техническое заключение от сервисного центра, чек) в пункт выдачи заказов в Вашем городе, адрес пункта сообщит наш сотрудник колл-центра
  8. После того, как пакет документов с товаром поступят к нам на склад, мы произведем возврат денежных средств на банковскую карту, указанную в заявлении, не поздее чем 10 рабочих дней.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней со дня обращения и предоставления полного комплекта документов (заявление, техническое заключение АСЦ для технически сложного товара, гарантийный талон, товар) путем перечисления денежных средств на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявление.

Для уточнения вопросов, связанных с обменом или возвратом товаров, Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону: +7 (495) 08-79-59 или 8 (800)-777-81-39